🔄 Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: Julho de 2026A Gabiimagem busca oferecer uma experiência de compra totalmente transparente, segura e alinhada com as diretrizes de proteção ao consumidor. Esta Política estabelece as regras claras para cancelamentos, suporte técnico e reembolso dos produtos digitais comercializados em nossa loja virtual.

🏢 1. Identificação da Empresa

  • Nome Fantasia: Gabiimagem Personalizados
  • Razão Social: 55.219.905 RONIE WILLIAM VIANA MIOTE
  • CNPJ: 55.219.905/0001-49
  • E-mail: contato@gabiimagem.com.br
  • WhatsApp: (21) 99679-5199

📥 2. Natureza dos Produtos e Formato de Entrega

  • A nossa loja virtual comercializa exclusivamente arquivos e artes digitais (infoprodutos).
  • A entrega é realizada de forma 100% eletrônica e imediata após a confirmação do pagamento.
  • Os arquivos ficam disponíveis para download na área “Minha Conta > Downloads” ou via link enviado por e-mail.
  • Informação importante: Nenhum produto físico, insumo ou item impresso é enviado via Correios ou transportadora.

❌ 3. Cancelamento Antes do Download

Se o pagamento foi aprovado, mas você ainda não realizou o download do arquivo e não acessou o link do Canva, o cancelamento e o reembolso integral podem ser solicitados imediatamente através dos nossos canais de atendimento.

⚖️ 4. Direito de Arrependimento e Reembolso

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com as diretrizes do Google Merchant Center, garantimos o seu direito de arrependimento:
  • Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação da compra, para solicitar o reembolso integral.
  • Condição: O reembolso é garantido desde que o download do arquivo digital não tenha sido iniciado e o link de edição do template não tenha sido acessado.
  • Produtos Consumidos: Devido à natureza intangível e de consumo instantâneo do produto digital, o download concluído descaracteriza a possibilidade de devolução por desistência posterior, exceto em casos de falha técnica comprovada.

🛠️ 5. Suporte Técnico e Arquivos com Defeito

Caso você encontre qualquer dificuldade com o seu produto, nós garantimos a resolução do problema ou a devolução do seu dinheiro nas seguintes situações:
  • Arquivo corrompido, danificado ou com erro de abertura.
  • Divergência comprovada entre a imagem anunciada e o arquivo recebido.
  • Falha no sistema de download imputável à nossa plataforma.
Em qualquer um desses cenários, nossa equipe oferecerá suporte técnico em até 1 dia útil para corrigir ou substituir o arquivo. Caso o problema não seja resolvido, o reembolso será aprovado imediatamente.

💳 6. Prazos e Formas de Restituição do Valor

Uma vez aprovado o reembolso pela nossa equipe, a devolução do dinheiro seguirá os seguintes prazos padrão:
  • PIX: O estorno é processado e enviado para a conta de origem em até 2 (dois) dias úteis.
  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à nossa operadora de pagamentos. O crédito efetivo na fatura depende do banco emissor e ocorre em até 30 dias (do site do emissor ou na fatura seguinte).

📞 7. Canais de Atendimento ao Cliente

Para solicitar um cancelamento ou reembolso, entre em contato através de um de nossos canais oficiais informando o número do seu pedido:
Nosso objetivo é analisar cada solicitação de forma rápida, transparente e em conformidade com a legislação vigente.

🔗 Links Úteis

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu e compreendeu esta Política de Reembolso e Cancelamento, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.