Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: Junho de 2026

1. Produtos Digitais

Todos os produtos comercializados pela GabiImagem são produtos digitais, entregues eletronicamente por meio de download, acesso online ou link disponibilizado após a confirmação do pagamento.

Nenhum produto físico é enviado pelos Correios ou transportadora.

2. Cancelamento Antes da Disponibilização do Arquivo

Caso o pedido ainda não tenha sido processado e o acesso ao arquivo não tenha sido liberado, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra através dos canais oficiais de atendimento.

Cada solicitação será analisada individualmente.

3. Situações Elegíveis para Reembolso

O cliente poderá solicitar análise para reembolso nos seguintes casos:

  • O arquivo entregue é diferente do produto anunciado;

  • O arquivo está corrompido e não pode ser substituído;

  • O download não pode ser realizado por falha atribuível à GabiImagem;

  • O produto apresenta defeito que impossibilite sua utilização e não possa ser corrigido.

Sempre que possível, a GabiImagem buscará solucionar o problema por meio de suporte, correção ou substituição do arquivo antes da realização do reembolso.

4. Situações Não Elegíveis para Reembolso

Não haverá reembolso nas seguintes situações:

  • Compra realizada por engano;

  • Compra duplicada realizada pelo próprio cliente;

  • Falta de leitura da descrição do produto;

  • Incompatibilidade com programas, equipamentos ou dispositivos não informados como compatíveis;

  • Falta de conhecimento técnico para utilização do arquivo;

  • Dificuldade para editar, imprimir, cortar ou personalizar o material;

  • Desistência após o acesso, download ou disponibilização do conteúdo digital;

  • Expectativas pessoais diferentes das características descritas no anúncio.

5. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor possui direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Entretanto, ao adquirir um produto digital com disponibilização imediata após a confirmação do pagamento, o consumidor reconhece que a execução do serviço e o fornecimento do conteúdo digital têm início imediatamente após a liberação do acesso.

Pedidos relacionados ao direito de arrependimento serão analisados individualmente, considerando o estágio de disponibilização, acesso e utilização do conteúdo adquirido, bem como a legislação aplicável.

6. Prazo para Solicitação

Problemas relacionados ao recebimento ou acesso aos arquivos deverão ser comunicados em até 7 (sete) dias corridos após a compra.

Quanto mais cedo a comunicação for realizada, mais rapidamente poderemos auxiliar na solução.

7. Forma de Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou conforme os procedimentos da plataforma financeira responsável pela transação.

O prazo para processamento poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou intermediador de pagamento.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a cancelamentos e reembolsos, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da GabiImagem.

Nossa equipe terá satisfação em analisar cada caso e buscar a solução mais adequada.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido e concordado com esta Política de Reembolso e Cancelamento.